常見問題
撥打公司電話020-84011589、客服18928860987
可定制CO₂機組、高低溫冷庫全套製冷方案,告知冷庫長寬、需要溫度、存儲貨品,即可量身出方案報價。
大小訂單都可接單,常規配件大多現貨,冷門特殊型號可幫客戶向原廠訂貨。
現貨產品確認款項後1-3個工作日安排發貨; 期貨產品按溝通好的貨期排產到貨後發出。
產品諮詢
現貨產品貨款到賬後兩個個工作日安排出庫發貨; 訂貨貨品按約定貨期到貨後第一時間發出,發貨後同步物流單號。
現貨未發貨前可協商調整; 定制排單/向原廠預訂貨品,已下單排產無法隨意取消,如需變更型號提前來電溝通。
無強制起訂門檻,常用零件支持零散零售; 機組類大件單品即可下單。
小額零散訂單運費客戶自理; 大額整單採購可協商承擔運費,報價時提前確認。
訂單問題
直接撥打公司電話:020-84011589、客服電話:18928860987,電話迴響投訴
工作日接到投訴,24小時內專人跟進對接,3個工作日給出處理結果。
備好採購訂單號、產品型號/機身編碼、產品故障實拍圖片,方便快速核驗問題。
再次致電來電,申請陞級覆核,重新協商處理方案。
客戶投訴
採購量大可來電洽談階梯優惠,按訂貨總量協商讓利。
原裝產品隨貨附帶原廠說明書,遺失可來電索要電子版資料。
科技人員根據工况推薦合規替代配件並報價。
支援電話遠程指導設備初次調試操作。
客戶支持
準備訂單編號、產品機身編碼、故障實拍照片,致電即可提交報修申請。
質保範圍內原廠品質問題,原廠配件運費按品牌規則執行; 人為故障往返運費由採購方承擔。
單獨採購配件遵從單品原廠質保約定,到貨驗收無誤後開始計算質保週期。
來電說明設備地址、故障狀況,我們協助對接就近維保資源,上門費用提前溝通確認。
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